室内装修的十大痛点
尽管最新的倒闭情况暂未得到统计，但已经折射出装修行业这门生意正变得越来越难做的事实。不光行业内用户和企业之间缺乏信任，实际上，装修行业从上世纪90年代发展到现在，早已滋生出至少十个行业痛点。这些行业弊病盘根错节长在一起，构成了装修行业低效发展的现状，呈现出“大行业小企业”的发展格局。
01熬资历
室内装修行业是一个特别关注资历的行业，一方面与行业的复杂程度有关，另一方面也与消费者的选择倾向有关。在选择装修公司时，多数消费者更倾向于选择从业年限更长的装修公司，因为他们的经验会相较丰富。一些刚成立1-2年的装修公司很难获得大量的关注，也更容易遭遇质疑。
02营销很难做
营销是一口毒牛奶，但很多企业不得不喝。如今，面对一二线城市装修客流量的急剧下降，存量房市场的关注度逐步提高，不少还没做好应对准备的装修公司着急上火，只好把大量的钱投入营销，试图维持原有的客流量。
但是，伴随着获客成本越来越高、获客渠道大幅缩减、人工成本急剧上涨，无论是大企业还是中小型装修公司都无法长期承担高额的营销成本。否则，等待着他们的将是亏损、亏损、亏损。靠营销抢流量的时代已经过去了，再打价格战也只能治标，而无法治本。
03交付难——生产力低下，没有标准化
施工交付是装修行业的一大难点。曾有行业人士表示，现在在各大城市招负责营销的总经理很容易，但招能够主管施工交付工作的总经理非常难。为什么?因为过去，大量的装修公司并没有对施工交付环节引起足够的重视。
再加上施工流程环节繁杂，以人工作业为主，装修公司的运营管理效率无法得到很好地提升，更加大了交付的难度。另一方面，施工交付难也与行业的生产力低、标准化缺失成正相关。
比如，过度依赖人工导致行业的生产力低，标准化的缺失导致每一次的施工交付无行业统一的标准可依，这是行业无法发展壮大的致命伤。
04地域属性明显，企业分庭抗礼
以施工为例，装修行业南派企业与北派企业的施工方法差很远。一家装饰公司在本土做得不错，但在北京的发展受到了很大的限制，被从业者评论称“几乎喘不过气来”，最主要的原因就是施工工艺与工法的不同，而这些与当地的行业环境、习惯、气候、人们的喜好等有关。
此外，一些装修公司的覆盖范围有限，最初形成的产业链都围绕企业所在的中心城市向外扩张，建立起了有关采购、仓储、物流、配送、安装一体化的服务体系。在装修行业，企业的跨区域布局在短期内必须导呈现风险高于收益的特点，原因就在于落地成本、服务成本、获客成本都很高。
05信任度问题
除了上文提到的因为信息不对称导致的信任度问题，事实上，企业信任度缺失跟公司的营销手段也有关系。
当你百度“装修公司排名”时，排名前十的家装公司上榜的原因基本都是打广告。当客户上门时，装修公司唯一的目的就是希望能把客户留住，让客户签单，哪怕是打“精装1万8”这种虚假广告作宣传也在所不惜。
毕竟，一个普通装修订单的获客成本低则一千，高则上万。再加上行业没有标准化，非专业人员无法识别施工工艺的好坏等原因，用户对装修公司普遍的不信任度逐年增加。
06个体操作能力太强
装修行业的个体操作能力表现在:设计师、工长、主材商都“有能力”直接为客户提供服务，在行业内叫做“接私活”。
以设计师为例，由于设计师或工长是用户在装修过程中接触得最多的人，所以比起装企，多数的用户更信赖的可能是设计师或工长。有些设计师会接私单，用八到九成的价格帮客户拿到商品。这种情形在行业内屡见不鲜，很多装修公司对诸如此类的情形睁一只眼闭一只眼。
07灰色地带多，层层利益相连
“灰色地带”存在的原因是装修公司管理体系的不透明。很多公司存在这样的情况:大包工头、工程部之间处于一种利益攸关的关系，比如，工程总监在分派工程方面具有非常大的权限。在派单非标准化的情况下，工程经理的派单很难做到有据可依。
在这个背景下，最会“搞关系”的工长往往赚得越多。当行业的施工管理体系成为一种隐形的“人情管理”模式时，行业的不透明度只会越来越深，对装修行业日后建立标准化管理流程非常不利。
08都是水泥沙子贴砖模式，很难创新
2014-2015年，“互联网装修”模式几乎传遍了整个行业，模式创新的口号很快传到了大江南北。但这一概念火了几年后归于沉寂，背后的核心原因就是--装修行业流程过于复杂，都是水泥沙子贴砖的模式，很难创新。
装修的施工过程包括水电泥瓦木等各个环节，前后环节紧密相关，必须逐一进行。比如，用腻子刷完墙后，至少得等墙面干了才能够进行下一道工序。有装企曾经统计过装修业务的作业工序，至少需要106道工序才能完成至少3个月时间的装修全流程。
所以，企业要想在装修行业摸索出一条真正的创新之路，很难。除非，企业选择先从管理流程、标准化体系入手。
09为扩大客单价，想尽办法做增项
装修行业的问题很多，其中一条最被消费者诟病的是“增项”。在包括客户上门、给出设计方案、签单、上门量房、给出报价单、施工、交付等整个装修的全流程中，从施工到交付期间，引起最大争议的往往是增项。
出现增项的原因并非完全出于增加材料的必须性，很大一部分的原因是一些装企主动增加应收的施工项目费用、材料费等等。他们往往会以哪里的产品不够了、缺少材料、必须要买某某产品才能完成这一道工序为借口，让消费者多交费用，多买材料。材料假如用不完就留给装企或工长，到下一单生意时再收一笔钱。
10入门门槛低，模式极易复制
准入门槛低是装修行业的另一个特点。早期，家装行业的业务模式由游击队主导，后来才诞生了一波又一波的装修公司。
但是，大多数的公司其实是“皮包公司”，他们在拿到订单后，将自己的业务外包给施工队(有可能是游击队)做，自己并没有独立的或合同制的施工队伍为业主专门提供施工服务，这一类企业在行业内并不少见，这也是模式极易复制的主要原因。
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