1、酒店客控系统的概念
酒店客控系统是利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的智能控制器(Room Control Unit，简称 RCU)构成专用网络，对酒店客房内的门禁、安防、服务、灯光、空调、背景音乐等系统进行智能化管理与控制的系统。客房控制系统能够实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析，达到节省酒店能源、方便顾客入住、提高管理水平、降低运营费用、促进酒店评星等目的。
客房控制系统的单客房设备以客房智能控制器(RCU)为核心，配以门外显示器、智能取电开关、网络型温控器、红外/微波探测器、照度传感器、电子门铃、门磁/窗磁、控制面板、电动窗帘及网络设备等构成。
2、酒店客房控制系统功能及设置
客房控制系统应通过国际通用接口,及协议与酒店管理系统(PMS)实现联动，主操作台设置在工程部办公室，并在酒店前台及客房部设置客房控制系统服务端。
酒店前台可通过中控电脑对客房进行远程集中、群组或单一控制，管理人员可在电脑屏幕操作界面上监测客房状态，或根据客人发出的服务要求及时作出反应，如安排在客人离开房间后进行打扫。
客控系统能通过自动侦测终端负载工作状态，发现故障并上报监控中心，有效提高酒店系统维护的工作效率。通过客房控制系统进行各种控制模块和前端元件的连接，并具备多种模式控制功能：客房模式、欢迎模式、节能模式、灯光控制。通过客房控制系统，可以方便实现房间内灯光的场景控制，提 升入住体验感。
酒店灯光场景及调光要求由灯光顾问或设计单位提出,门廊应设应急照明灯，平常受控于廊灯开关/主开关。当发生断电情况时，不论开关是否在开启状态，客房应急照明须自行点亮。当控制器故障，甚至控制器完全断电停止工作时，客人仍然可以手动开关灯。
总之，酒店客控系统功能丰富，兼容性强，已成为酒店全面服务智能化必不可少的一部分，也是宾客选择入住酒店的一个重要参考，对于提升酒店声誉和运营效益有大的帮助。想要为自己的酒店运营带来便捷，同时吸引更多的客户，酒店管理者一定要重视高效的酒店装修中的客控系统。
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