对于经常出差的人来说，住酒店是非常司空见惯的事情。那么，什么是酒店特色服务?酒店特色服务包含哪些?什么是酒店特色服务以及酒店特色服务包含哪些，下面一起来看看吧。
什么是酒店特色服务
酒店特色服务是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而成为回头客。酒店特色服务也可以指服务企业，提供有自己个性和特色的服务项目。
酒店特色服务包含哪些
1、干净整洁、一是酒店设备、设施无论档次高低都必须保持干净整洁。二是用具用品摆放有序，各种产品要清洁卫生。三是服务员着装整洁卫生。
2、细致礼貌、真正的礼貌服务来源于真诚和主动，表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务。但光有礼貌不够，还需细致周到，两者有机结合，才能体现酒店员工的服务素质和酒店整体水平。
3、快速便捷、高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务体现在接待流程的每个细节中，前台登记入住、退房、行李寄送、送餐等等方面。让客人等待不仅是造成投诉的主要原因，也反映了酒店工作效率的低下。
4、尊重信任、酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，保护客人的隐私、尊重客人的习惯和性格、外貌、肤色、地域，是职业道德的基本要求。
高端酒店特色服务有哪些
1、很多酒店的服务，从宾客下飞机的那一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机，宾客只需要在订好酒店后，出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系。
2、在五星级酒店的行政酒廊里也不只有酒而已，还有更高品质的美味佳肴。很多酒店的行政酒廊都为人们提供了一处办公、吃饭和社交的地方。但通常行政酒廊只有行政套房及以上、酒店VIP会员们才能进入。
3、高端酒店的管家服务，不同于一般的礼宾部，基本上是普通五星级酒店总统套房或者VIP会员，才会享有的待遇。
以上就是有关什么是酒店特色服务以及酒店特色服务包含哪些的详细介绍，希望本文的内容能对大家有所帮助。
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